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長沙達爾鋒生物科技有限公司
售后服務條款
長沙達爾鋒生物科技有限公司堅持為用戶提供質量優良的生命科學試劑產品和檢測服務，秉承“中國達爾鋒，World’s Darfun”的企業宗旨，以世界一流企業為目標，主動承擔相應社會責任，誠信經營，用心服務！ 成為廣大生命科學科研工作者的朋友，是我們不懈努力的終極目標！
- 1、我們承諾，為所有生命科學科研工作者提供我們力所能及的技術支持、技術咨詢、疑難解答等服務！
- 2、電話服務時間從每天早上9點至晚上21點，每周7天，每年365天！
- 3、對于我們不能在電話里當場解決的問題，我們將在12小時內予以電話回復！
- 4、對于電子郵件所提出的疑問，我們將在12小時內，通過電子郵件或電話回復！
- 5、特殊問題（如極端個別現象及問題），我們將在72小時內予以回復！
- 6、對于反映較多的問題，我們將及時形成通用解答，在本公司網站技術支持欄進行統一答復，歡迎瀏覽公司網站！
- 7、我公司將及時在公司網站公布相應信息，包括新產品推廣、產品應用小貼士、新技術介紹、經驗交流等，也包括促銷信息等。
- 8、我公司將每年更新產品資料，并逐步添加相關應用內容，供廣大用戶參考。
- 9、我公司將不定期在用戶單位舉辦本公司產品應用座談會及小型經驗交流會，以幫助更多用戶用好本公司產品，達成科研目標。
- 10、時機成熟后，本公司將采用郵寄的方式，定期為用戶提供技術應用期刊。
- 本公司保證：我公司銷售的每一個產品，出廠前均經嚴格檢驗，對實驗結果予以保證。
- 客戶在本公司產品使用過程中遇到任何問題，可隨時聯系我們的技術人員要求幫助解決。
- 生物制品屬特殊產品，對于由于運輸所造成的我公司產品質量問題，我公司承諾無條件換貨。
- 對于我司產品，所有購買自我公司指定代理商、經銷商的正牌產品，我司均承擔質量責任。
